Contacto
En tarjetascredito valoramos la comunicación cercana y efectiva con nuestros visitantes y clientes. Esta página de Contacto ofrece diversos canales para que puedas plantear dudas, sugerencias, solicitudes de soporte o cualquier comentario que tengas sobre nuestros contenidos y servicios. Nuestro compromiso es responder a todas las consultas de forma clara y en el plazo más breve posible.
Formas de Contacto
Formulario en línea
En el siguiente formulario puedes escribirnos directamente desde el sitio. Indícanos tu nombre, correo electrónico, asunto y el detalle de tu consulta. Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios.
Correo electrónico directo
Si prefieres enviar un email desde tu propio cliente de correo, escríbenos a: - soporte@tarjetascredito.com - contacto@tarjetascredito.com
Teléfono
Para gestiones urgentes o consultas generales, puedes llamarnos al: - +56 2 2345 6789 (Lunes a viernes, 09:00–18:00)
Redes sociales
También estamos presentes en las principales redes sociales: - Facebook: facebook.com/tarjetascredito - Twitter: @tarjetascredito - Instagram: @tarjetascredito_oficial
Horario de Atención
Días y horarios
Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (Chile continental). Las consultas recibidas fuera de ese horario o durante festivos serán respondidas el siguiente día hábil.
Qué Esperar Tras Contactar
Confirmación de recepción
En cuanto envíes tu mensaje (por formulario o correo), recibirás un email de confirmación en tu bandeja de entrada en un plazo máximo de una hora hábil.
Plazo de respuesta
Nos esforzamos por proporcionar una respuesta completa en un plazo no mayor a 48 horas hábiles desde la recepción de tu consulta. En casos complejos, te informaremos si necesitamos más tiempo para investigar y daremos seguimiento personalizado.
Uso de tus datos en la página de Contacto
Finalidad del tratamiento
Los datos que nos facilitas al contactarnos (nombre, correo, mensaje) se utilizan exclusivamente para: - Atender y dar seguimiento a tu consulta. - Mejorar la calidad de nuestros contenidos y servicios. - Enviarte eventual información relacionada si así lo solicitaste (newsletters, actualizaciones).
Legitimación y confidencialidad
La base legal para procesar tus datos es tu **consentimiento** al enviarlos. Todos tus datos se tratan con **confidencialidad** y no se cederán a terceros sin tu autorización, salvo obligación legal.
Conservación de datos
Conservaremos tu información de contacto y el contenido de tu consulta por el tiempo necesario para responderte y mantener un histórico de interacción que nos permita mejorar nuestro servicio. Posteriormente, tus datos se bloquearán y eliminarán conforme a nuestra política de retención.
Derechos del usuario
Acceso, rectificación y supresión
Tienes derecho a solicitar acceso a los datos que poseemos sobre ti, su rectificación en caso de inexactitud o su eliminación cuando pierdan la finalidad para la que fueron recabados. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@tarjetascredito.com.
Limitación y portabilidad
También puedes pedir la limitación de tu tratamiento o la portabilidad de tus datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible. Contacta a privacidad@tarjetascredito.com para más información.
Derecho a presentar reclamación
Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente en Chile, como el Consejo para la Transparencia.
Actualizaciones de esta página
Nos reservamos el derecho de modificar esta página de Contacto para adaptarla a novedades legales, tecnológicas o de nuestros servicios. Publicaremos la “Fecha de última actualización” al final de la página cada vez que realicemos cambios significativos.
Fecha de última actualización: 6 de julio de 2025
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